Formation Italien – LILATE

Programme de la formation

Module 1 : Communication d’accueil en italien

Durée : 10 heures
Objectifs :

• Accueillir une personne en identifiant son interlocuteur et sa demande.
• Adapter son discours en fonction du contexte professionnel.
• Gérer des échanges avec un public allophone.

Contenu :

• Vocabulaire de l’accueil et formules de politesse.
• Techniques pour identifier une demande : questions ouvertes/fermées, clarification.
• Jeux de rôle : accueil dans différents contextes (hôtellerie, administration, commerce).

Moyens pédagogiques : Simulations et mises en situation interactives.

Module 2 : Compréhension et reformulation des demandes

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Recueillir et reformuler des informations, questions ou commentaires.
• Faciliter l’accès à un service ou un produit pour un public allophone.

Contenu :

• Techniques d’écoute active en italien.
• Reformulation pour vérifier la compréhension.
• Exemples de situations spécifiques (réclamations, demandes d’informations).

Moyens pédagogiques : Exercices de reformulation, études de cas.

Module 3 : Transmission d’informations et de consignes professionnelles

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Transmettre des consignes, procédures ou informations en italien.
• Adapter le vocabulaire selon le niveau de compréhension de l’interlocuteur.

Contenu :

• Vocabulaire professionnel spécifique aux consignes et procédures.
• L’utilisation des nuances : synonyme, antonyme, simplification.
• Exemples concrets : transmettre une procédure de sécurité, expliquer une tâche à un collaborateur.

Moyens pédagogiques : Jeux de rôle en binôme, rédaction et présentation de consignes.

Module 4 : Exploitation de documents et participation à des réunions

Durée : 20 heures
Objectifs :

• Lire et analyser des documents en italien (présentations, rapports).
• Assister à des réunions ou conférences en italien pour en extraire les informations utiles.

Contenu :

• Techniques de lecture rapide et repérage d’informations clés.
• Vocabulaire de réunion et expressions idiomatiques courantes.
• Simulation d’une réunion professionnelle en italien.

Moyens pédagogiques : Analyse de documents authentiques, exercices d’écoute et de synthèse.

Méthodes pédagogiques

• Immersion linguistique avec un formateur natif ou parfaitement bilingue.
• Approche actionnelle axée sur des cas pratiques.
• Utilisation de supports variés : audio, vidéo, documents professionnels authentiques.

Résultats attendus : Les participants seront capables de :

• Accueillir un public et identifier ses besoins en italien.
• Répondre efficacement à des demandes ou questions.
• Transmettre des informations professionnelles avec clarté.
• Exploiter des informations pour améliorer leurs pratiques professionnelles.