Formation Espagnol – LILATE

Programme de la formation

Module 1 : Communication d’accueil en espagnol

Durée : 10 heures
Objectifs :

• Accueillir et établir un premier contact avec un interlocuteur en espagnol.
• Identifier les besoins ou demandes spécifiques dans un cadre professionnel.
• Adopter un ton et un registre adaptés à un public allophone.

Contenu :

• Vocabulaire de l’accueil et formules de courtoisie en espagnol.
• Stratégies pour identifier une demande : questions ouvertes/fermées, clarification.
• Simulations d’accueil dans différents secteurs (commerce, administration, tourisme).

Moyens pédagogiques : Exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation réelles.

Module 2 : Compréhension et reformulation des demandes

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Comprendre et recueillir des informations, commentaires ou questions en espagnol.
• Reformuler les demandes pour vérifier la compréhension et faciliter l’accès aux services.

Contenu :

• Techniques d’écoute active et repérage des idées principales.
• Reformulation et clarification : expressions utiles et tournures idiomatiques.
• Études de cas : traitement de réclamations, gestion de demandes spécifiques.

Moyens pédagogiques : Ateliers d’écoute et de reformulation, échanges en binôme.

Module 3 : Transmission d’informations et de consignes professionnelles

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Transmettre des consignes, procédures ou informations en espagnol de manière précise et adaptée.
• Utiliser un vocabulaire nuancé pour s’ajuster au niveau de compréhension de l’interlocuteur.

Contenu :

• Lexique professionnel : consignes, procédures, tâches quotidiennes.
• Techniques de simplification et d’adaptation des messages.
• Exemples concrets : transmettre une consigne technique, expliquer un processus.

Moyens pédagogiques : Exercices de rédaction, jeux de rôle et simulations.

Module 4 : Exploitation de documents et participation à des réunions

Durée : 20 heures
Objectifs :

• Lire et analyser des documents professionnels en espagnol (rapports, présentations).
• Participer à des réunions, conférences ou webinaires pour extraire des informations clés.

Contenu :

• Techniques de lecture analytique et synthétique.
• Vocabulaire et expressions courantes dans le cadre de réunions professionnelles.
• Simulations de réunions : interactions, prise de notes, rédaction de synthèses.

Moyens pédagogiques : Analyse de documents authentiques, exercices d’écoute active, simulations.

Méthodes pédagogiques

• Formation interactive avec un formateur natif ou bilingue expérimenté.
• Approche actionnelle axée sur des tâches professionnelles concrètes.
• Utilisation de supports variés : textes, enregistrements audio, vidéos et présentations authentiques.

Résultats attendus : Les participants seront capables de :

• Accueillir et interagir efficacement avec un public en espagnol.
• Comprendre et reformuler les demandes ou commentaires pour clarifier les attentes.
• Transmettre des informations professionnelles en utilisant un vocabulaire adapté.
• Exploiter des documents et informations pour améliorer leurs pratiques professionnelles.