Formation Allemand – LILATE

Programme de la formation

Module 1 : Communication d’accueil en allemand

Durée : 10 heures
Objectifs :

• Accueillir une personne en identifiant son interlocuteur et sa demande.
• Adapter son discours en fonction du contexte professionnel.
• Interagir avec un public allophone en allemand.

Contenu :

• Vocabulaire de l’accueil : formules de politesse et expressions courantes.
• Techniques pour identifier une demande : utilisation des pronoms, questions directes et indirectes.
• Jeux de rôle : accueil dans différents contextes (entreprise, commerce, hôtellerie).

Moyens pédagogiques : Exercices interactifs, simulations de situations réelles.

Module 2 : Compréhension et reformulation des demandes

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Recueillir et reformuler des informations, questions ou commentaires exprimés en allemand.
• Faciliter l’accès à un service ou un produit pour un public allophone.

Contenu :

• Écoute active en allemand : stratégies pour capter l’essentiel.
• Reformulation et clarification : phrases types et expressions idiomatiques.
• Études de cas : gérer des réclamations, répondre à des questions spécifiques.

Moyens pédagogiques : Ateliers pratiques, discussions en binômes.

Module 3 : Transmission d’informations et de consignes professionnelles

Durée : 15 heures
Objectifs :

• Transmettre des consignes ou procédures en allemand de manière claire et adaptée.
• Utiliser des nuances dans le vocabulaire pour s’ajuster au niveau de compréhension de l’interlocuteur.

Contenu :

• Lexique professionnel : consignes, instructions et procédures.
• L’utilisation des nuances : synonymes, reformulations simplifiées ou techniques.
• Exemples concrets : expliquer une tâche, transmettre une consigne de sécurité.

Moyens pédagogiques : Exercices de rédaction et de transmission orale, simulations.

Module 4 : Exploitation de documents et participation à des réunions

Durée : 20 heures
Objectifs :

• Lire et analyser des documents professionnels en allemand (rapports, présentations).
• Participer à des réunions et conférences pour extraire des informations utiles.

Contenu :

• Techniques de lecture efficace : repérage des mots-clés, synthèse d’idées principales.
• Vocabulaire et expressions courantes dans le cadre de réunions.
• Simulation d’une réunion professionnelle : prise de parole, compréhension et synthèse.

Moyens pédagogiques : Analyse de documents authentiques, exercices d’écoute et de résumé.

Méthodes pédagogiques

• Formation en immersion avec un formateur natif ou bilingue expérimenté.
• Approche actionnelle basée sur des cas pratiques et des contextes réels.
• Supports pédagogiques variés : documents écrits, enregistrements audio, vidéos professionnelles.

Résultats attendus : Les participants seront capables de :

• Accueillir un public et identifier leurs besoins en allemand.
• Comprendre et reformuler des demandes pour clarifier les attentes.
• Transmettre efficacement des consignes ou des informations en contexte professionnel.
• Exploiter des informations issues de documents ou réunions pour améliorer leurs pratiques.